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危机公关的十二字口诀：这锅我背，这错我改，这就去办。面对公关危机，道歉也好不道歉也好，目的都是为了维护自身的形象，保住公众的信任。一个消费者品牌如果发生公关危机，公众肯定是要求你尽快道歉，而道歉几乎没有什么物质成本，再加上事件的直接责任人往往是公司下属的某个单位或者个人而...

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Jun 24, 202220 min read

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