边界感,名词,指一个人对自己责任和义务边界的清晰认知,以及在多大程度上维护这种边界的存在。
一个人怎样算是成熟?我个人认为什么时候一个人有明确的边界感,什么时候一个人就算是真正成熟了。成熟不是指智力和心理发育完毕,内心世界达到稳定平衡,而是说一个人终于可以游刃有余地处理自己和他人的关系,自己和世界的关系,彼此之间能保持一个合适的距离。
小时候父母子女之间没有什么边界感,孩子稍微大一点之后,在学校发生的事情就不再愿意向父母倾诉所有了,他有了自己的秘密。等到孩子再大一些,父母过问他的衣着、爱好、社交生活,孩子就会不乐意了,因为他觉得父母在干涉自己的私人生活。有时候双方之间会发生冲突,其实就是孩子试图在自己和父母之间建立边界感,但是父母已经习惯了越界,算是边界冲突。
当父母对孩子拥有了足够多的信心,认为他可以独自应对生活,彼此之间也就成为独立的个体,这时候边界就变得非常清晰,双方除了健康和经济之外,很少过问对方的私人生活。这个时候我们当然也可以说,这是父母和子女关系达到了成熟,子女也终于成熟,双方处于一种良性的关系之中。反过来说,如果父母认定子女对自己负有无限的责任,子女认定父母对自己负有无限的义务,那么孩子也就永远无法成熟,因为他根本无法脱离父母独自生存,无论到了多大年纪,他依然是父母家庭生活的附属品。
一个人同其他人之间的关系也是同样。有的人责任感很强,有的人关怀欲很强,这类型的人边界感会变得很弱,有时候会因此造成反感。从接受者的一方来看,责任感强可能意味着对自己的诸多干涉和挑剔,关怀欲强可能意味着对自己能力的不信任,本质上是一种否定和贬低。
成年人的世界里有几项基本假设:
假设每个人都知道自己的能力范围; 假设每个人都能独立完成自己手头的事; 假设每个人都清楚地知道自己在干什么。
基于这三种假设,我们和他人之间建构人际关系。没有边界感,或者说边界感不清晰,其实就是在质疑以上三个假设。无论是正面积极的做法,还是负面消极的做法,都是在认定对方不知道自己能干什么,不能独立完成,不知道自己在干什么,所以要么伸出手去帮助,要么去纠正。
反过来说,的确也有人不知道自己的能力范围,没有办法独立完成事情,不清楚自己在干什么,但是他们不认为这是需要自己去解决的问题,而是认为他人有责任和义务来帮助自己。或者,干脆就把这一切推给别人,要求别人给出自己答案,要求别人主动揽过责任。这同样是没有边界感的体现,把他人混同于自己的父母,把自己混同于幼儿,习惯过一种最轻松的人生。上述两种人在人群里都算是比较极端的类型,当他们单独和普通人相处的时候,带来的是紧张和不悦的人际关系。而当这两种人相遇的时候,往往结局不会很乐观,因为局面会很快变成双方都认为自己在控制这一段人际关系,最后以相互伤害告终。
所以,我支持人和人之间的冲突,不认为那是一件多么糟糕的事情。
首先,每个人的边界感并不相同,也没有任何一本教科书教大家如何确定边界。所以,每个人的边界是博弈之后的结果。 其次,虽然我们有三条成人世界的假设,但并不是每个人都那么认为,人们总是需要经过一些碰撞,最后才能发现遵循这三条假设可能冲突最少。 最后,所谓边界不就是双方力量的平衡点么?在这个世界上,如果不曾遇见任何阻力,一个人总是倾向于把自己的意志力扩张到极限。遭到阻力和打击,这个人才会停下来思考一下,自己是否已经越界,是否实质性地制造了人和人之间的不平等。
子女和父母之间的争执,朋友之间的相互指责,同事之间关于责任和争吵,都指向边界问题。
我不会幻想人人都能心平气和地划分边界,自如恰当地保持边界感,越界才是生活的常态。如果忍不住要去关心他人,忍不住要去建议他人,遭到反击才能控制好这种心态。如果忍不住要别人帮忙,忍不住要归责于他人,遭到拒绝才能明白自己身上的责任。什么时候冲突消失了,感觉不费吹灰之力也能维护好人际关系,什么时候就是有了边界感,也就算是成熟。
除了和他人的关系之外,边界感还要解决个人和世界之间的关系。人际关系的核心是平等,不要去低估他人的能力。人和世界之间的关系要稍微复杂一些,我认为重点是控制好自我的尺寸。生活中有一种人,见到一些人间悲剧很久都不能释怀,有些时候还会产生深深的内疚。这当然可以说是天性善良,或者是天生敏感。但也可以从另外一个角度去解释,那就是自我被放大到了相当程度,认为自己对一切都负有责任。类似的,如果自我缩得太小,又会觉得这个世界充满了不安和凶险,对未来满心都是悲观。
对于个人和世界之间关系的真实图景,我个人是这样认为的:世界极为广大,个人极为渺小。在绝大多数情况下,世界对于我们自己如何折腾完全抱有一种漠不关心的心态。也就是说,不管我们如何上窜下跳,世界都不会转头过来多看我们一眼。我们和世界之间极少有任何直接联系,我们是通过我们的人际关系网络间接地和世界联系在一起。一个人的存在无足轻重,但一群人组建一家公司,那么就有可能在大地上修起一栋建筑,或者服务几百万人口。我们个人能力的极限,一般就是我们所能影响到的人际网络的边缘。
所以,我不赞同在个人和世界之间建立无限联系,更不赞同在这种无限联系上添加无限责任。那种“我忘了关空调出门,就责备自己毁灭了三棵亚马逊雨林大树”的想法,我认为是一种无法承受的精神重负。忘记关空调就是忘记关空调,世界不会因此而升高一度,这是承认存在个人边界的做法。同样的,我也支持路过一辆倒在街边的共享自行车时,你走上前去把它给扶起来,而不是绕个圈子远远躲开。因为我们有这个能力,也有这个机会,那么让世界上多一辆站好的自行车是值得做的,我们因此而对他人、对社会尽到了自己的责任,并不是始终在白白享受他人的付出。
但在生活中,我们时常看到的景象是一个人绕开倒在地上的自行车继续前行,心中却为非洲某国的战火而焦灼不已。然后这个人在餐桌上慷慨激昂地谈论就业公平,转身却像是呵斥奴仆一样呵斥饭店服务员。那我会认为这样的人和世界之间的关系出现了问题,整个世界变成了他家的后花园,同时他也不会为一点力所能及的小事而承担任何责任。你都弄不清楚他在这个世界上到底有没有边界,这种边界可能是无限大但同时又是无限小。
边界意味着自我限制,无论是针对他人,还是针对世界,边界感都是一种约束。在这种约束之下,关系会达成某种平衡。而在这种平衡之下,一个人可以做他想做的任何事情,这就是自由。不去控制别人,也不为他人所控制;不对全世界负责,也不回避自己能力范围之内的社会责任。那么人也就得到了解脱,去除了心灵上的压力,可以在无需伤害他人和伤害自己的前提下自由自在地活着,在别人看来那就是成熟。
1.如果父母认定子女对自己负有无限的责任,子女认定父母对自己负有无限的义务,那么孩子也就永远无法成熟,因为他根本无法脱离父母独自生存,无论到了多大年纪,他依然是父母家庭生活的附属品。
2.边界意味着自我限制,无论是针对他人,还是针对世界,边界感都是一种约束。在这种约束之下,关系会达成某种平衡。而在这种平衡之下,一个人可以做他想做的任何事情,这就是自由。
智商:放下智商或许能生出一点智慧
智商,名词,即智力商数,系个人智力测验成绩和同年龄被试成绩相比的指数,是衡量个人智力高低的标准。
1.如果根本不知道自己的智商,事情反倒变得简单,因为除了自我奋斗之外没有第二条路好走,在走之前也不会有不切实际的期待,或者是一早就斗志全无。
2.生活比任何一张考卷都要更复杂,比任何一道考题的题设更隐晦。
3.生活在人群中,一个聪明的头脑可能没有那么重要。而同情心、理解力以及个人热忱,可能和个人幸福关联甚深。
智慧是我所不能谈论的存在,我只能针对智商进行言说。大体上我可以这么说,回顾我有生以来的岁月,当我觉得自己智商足够,聪明足够的时候,我是个相当锋利的人,同时也是他人感觉最为鬼憎神厌的人。锋利没有任何问题,但是这种锋利只能为自己所用的时候,周围的人感受到的就只有冰冷和畏惧。
没有人真心喜欢聪明人,只是人们从来不会公开那么说罢了。福尔摩斯在屏幕上、书本上看看就好,没有人会想着请一尊回来放在自己身边。所以我说,把自己当做是智商90分就好。因为把自己放在这个区间,也许能慢下来一点,看到更多一点,有利于内心智慧的成长。
我想,每个人在一生之中都会有这样的顿悟时刻,觉得智商不如智慧好用。这其实是一件好事,依仗智商的人难免急躁、冷酷和刻薄,因为快的缘故反而变得很浅,因为浅的缘故容易变得自大,因为自大的缘故又变得刚愎。可是,这世界上哪里有那么多分数需要去争取,哪里有那么多考过就算的考试?
在所有的自我认知中,认定自己是个聪明人往往是悲剧的开始。如果我们把人生视为一场七八十年的马拉松,那么智慧要远比智商有用。相比之下,生活在人群中,一个聪明的头脑可能没有那么重要。而同情心、理解力以及个人热忱,可能和个人幸福关联甚深。如果可以在它们的基础上配合经验和观察,从中诞生出智慧来,大概就可以不用把人生视为解题,而是找到一个合适的位置安放自己。
如果可以选择的话,我宁可放弃智商上的20分,去换取一点这样的智慧。智商让人可以快速做出逻辑判断,做出抽象概念判断,做出空间关系判断,所有这一切都指向学习效率或者是考试成绩。但是相比之下,生活比任何一张考卷都要更复杂,比任何一道考题的题设更隐晦。有些人在面对课本和考卷的时候智商不足,但是当他们面对生活的时候,却都是解题高手。这是两种完全不同的解题思路,智商更像是在描述一个人在独立状态下可以做到怎样的程度,而智慧却指向如何理解人,如何理解人群,如何理解人性,以及如何在人群中和他人相安无事地相处。
如果自己家孩子在学校被其他同学指控盗窃,被要求搜身应该怎么办?智商告诉我,这时候要考虑孩子的尊严和自身权利,要考虑校园霸凌和孩子在校园社会的处境,要考虑老师和家长介入的时机和方式。所有的想法都很正确,唯一的缺点是没有任何用处。这时候一位读者随手就给出了自己的解答,而且几乎是立即就获得了一致的赞同。她说:哪几个孩子要求搜身翻包,那么就在老师的监督下,所有怀疑者和怀疑对象一起分别搜身搜包。找到了失物,当然就可以进行惩处。没找到,那么大家就要集体向怀疑对象道歉。我觉得这就是智慧的体现,智商最多告诉我什么是不对的,智慧却可以拆解和转化问题,把针对个人的人格羞辱变成所有人无差别接受的检查,共同承担。这样事情也解决了,诉求得到了响应,人格也得到了保护。
聪明 vs 智慧
智慧很难通过后天培养,它基本上应该算是一种直觉判断和直觉反应,可以轻易穿过事物的表象,直抵核心部分。
如果根本不知道自己的智商,事情反倒变得简单,因为除了自我奋斗之外没有第二条路好走,在走之前也不会有不切实际的期待,或者是一早就斗志全无。
高智商指的是130分以上的人,他们无论如何都能找到人生出路,不用任何人费心。智商既然到了那样的程度,剩下会影响人生的因素只有性格,只要踏实坚韧一点,几乎没有什么事情能够把他们难倒。剩下的人,哪怕是在100到120分区间,最好把自己彻底归入90分这个档次,不要以为自己有多聪明,也不要以自己的头脑作为依仗,因此反而可能过上比较踏实幸福的人生。
聪明:是一把应该藏于刀鞘的利刃
聪明,形容词,指天资高,记忆和理解力强。
1.聪明就是一把锋利的刀子,既然如此,这把刀子最好握在自己手中,换了任何别的人都不能让自己放心。所以,聪明最好隐藏起来,就像是刀要收在刀鞘里一样。更不要随时拔出来劈砍,那样会很快折损刀刃。 2.我认为在聪明和智慧之间,唯一的区别是说出正确答案之后大家能不能立即理解。马上就能理解的,那就是聪明。很久都想不明白,但是最终证明正确的,那就是智慧。 3.如果一个人习惯于独立,习惯于思考,习惯于远离人群,那么他多少都可以获得一点智慧。因为距离热闹越远,看得也就越是清楚。
在这个意义上来说,智慧肯定要比聪明好,智慧的人看得更深、更远、更透彻,而且对人性的弱点也有所关照,不像聪明那么锋利耀眼,带着表演和炫耀的痕迹,让人看了觉得讨厌。可惜智慧并不易得,人们更容易堕入聪明。为什么说聪明是一种堕入?因为聪明天生就带着希望他人认同的渴求,总是要先人一步,总是要率先说出,总是想要让周围的人听到。如果不是在人群之中,聪明也就没有用武之地。所以,它总是要附和众人,大家谈股票那么就聪明在股票涨跌上,大家谈房子那么就聪明在户型和按揭上,聪明绝对不会逆着众人的方向,跳脱开来讲一点别的东西,迫使听众去想一点别的事情。
智慧首先意味着独立孤独,一个人思考是为了求智求知,而不是得到众人的赞美或者认同。如果和大家的想法不一致,如果和大家关注的方向不一致,追求智慧的人完全无所谓。同样是面对消费欲,聪明人提出比价,提出测评,提出性价比,每一种想法都能提升决策效率,并且在目前帮助到他人。但智慧的人可能会提问说:我们为什么要参与消费文化?消费对我们的真实意义是什么?这种提问并非是全然的否定态度,但是如果能够得到答案,那么就有可能做出更为长远的预测。这是新款式、新包装和全新产品之间的区别,聪明可能无法挖掘顾客内心尚未意识到的需求,并且以新的形态、新的服务加以满足。
总之,聪明相对而言是易得的,短期之内是可以很快提升的。甚至于并没有达到相应的程度,但是很容易扮演成一个很聪明的人。然而聪明又是危险的,像是美貌,像是财富,人们把它理解为一种个人资源,只要不是落在自己手上,就会产生警惕和妒忌,暗中滋生怀疑和不满。同时,聪明或者是表现得很聪明又会让人上瘾,尤其是在人群之中,会让人自我感觉良好,以至于在不知不觉中不断揣摩他人喜好,关心大家共同关心的问题,而不是把重点放在求取智慧和真知上。
智慧相对而言是困难的,也要比聪明更值得追求。除去了它玄学的那一面,以及和稀泥的另一面,真正可以称之为智慧的东西很少,大概也很难通过学习的方式来掌握。它更像是一种性格的附属品,如果一个人习惯于独立,习惯于思考,习惯于远离人群,那么他多少都可以获得一点智慧。因为距离热闹越远,看得也就越是清楚。
如今我不认为聪明是个好的评价,尽管有那么多人对它趋之若鹜。但我也承认,做个聪明人的确有好处,总比做个愚笨的人要强。对于所有那些致力于成为聪明人的人,最后我有一个建议:无论如何请做个诚实的人,如果有可能的话,尽量不要欺骗自己。
我认为在聪明和智慧之间,唯一的区别是说出正确答案之后大家能不能立即理解。马上就能理解的,那就是聪明。很久都想不明白,但是最终证明正确的,那就是智慧。聪明的本意是耳聪目明,强调的是反应灵敏,换句话来说,那就是反应速度高于常人。那么,给与常人一点时间,常人也能得到相同的结论。这就容易招人嫉恨,因为自我感觉其实相差不大,但是聪明人总会抢个先手。智慧强调的则是思考的深度,相比之下聪明的确显得浅薄,成语典故塞翁失马就是如此,老头每一次思考的深度都领先周围人一大步,于是每次预言应验之后大家就都很钦佩。原因是同样面对一次变化,老头的思考要更为深远,看到众人所看不到的可能。
尽管少有人直接那么说,但我可以直接那么讲:当一个人身处人群中的时候,尽量不要表现出聪明的样子。因为人们并不真心喜欢聪明人,人们会把聪明人视为一种威胁,尤其是那些聪明而诚实的人,他们的存在都让人感觉如芒在背。人们不仅是担心聪明人会看透自己的意图,拆穿自己的把戏,让自己难以下台,人们更担心自己不是一群人中最聪明的那一个,这样会失去很多自信和安全感。可以这么理解:聪明就是一把锋利的刀子,既然如此,这把刀子最好握在自己手中,换了任何别的人都不能让自己放心。所以,聪明最好隐藏起来,就像是刀要收在刀鞘里一样。更不要随时拔出来劈砍,那样会很快折损刀刃。人们对聪明的态度暧昧难明,原因就在于这里。
聪明是一种人人喜欢的特性,聪明人则不然。人群中谁是聪明人一望而知,他是那个最先喊出正确答案的,他是最先提出反对意见的,他是最先意识到并且提出问题的,没有一样能让人喜欢。苏东坡就在自己的诗句中自我嘲讽说:人皆养子望聪明,我被聪明误一生。苏轼当然算是个聪明人,他和他弟弟苏辙算是同时代里极聪明的那一类人。但是苏轼一生坎坷,的确有很大原因可以归结为他的聪明。如果他稍微愚笨一点,反应稍微慢一点,不是那么喜欢说话写字,也许有机会可以拜相,而不是不断被流放到各种边鄙之地。
人们热爱真理,热爱真实是毫无疑问的,前提是自己刚好在真理那一边。否则的话,就会产生相当程度的敌意。
聪明最基础的含义是指耳朵和眼睛敏锐,所谓耳聪目明。用作赞美他人使用,则转为头脑灵活,反应速度快,学习和理解力强。正常说来,人人都希望自己变得聪明一些。不过如果你在生活中细细体会,当人们夸赞一个人聪明的时候,往往又带着一种难言的意味,并不是发自内心的赞美。还有很多时候,人们会把聪明和智慧对立起来,用后者批驳前者,认为聪明是类似小道小术那样流于浅表的东西,并不真正得其究竟。
见识:怎样真正地提升见识
见识,名词或者动词。做名词是指见解、知识,做动词时指接触实际以增长见闻。
1.因为害怕别人发现自己的无知就闭嘴不断点头绝对是一件害人害己的事情,认识到自己无知其实是好事,所有具有见识的人都喜欢发现自己的无知,因为他们知道自己又有了进步和提升的空间。 2.重要的是你可以通过面对面讨论,学习他们分析现象时的思路,从什么地方着眼,如何分析要素,又是如何加以判断和解决。于是,你会得到一套思考问题的方法。 3.想要获得或者提升见识,我个人建议最好从见开始。从眼所见去到心所见,然后再交给现实进行验证。
首先是尽可能地多观察,否则你无法向人提出有效和正确的问题。然后是向许多人提出问题之后,搜集了一大批答案和见地,否则你去参加讨论就是在占别人头脑的便宜。接下来,这些答案和见地会作为讨论中的有效材料使用,它们使得你的加入变得有价值,为他人的思考提供思路和素材。最后,等到你也有自己的见解和见地的时候,在讨论中遭遇的挑战和锤炼也能让你的思想快速成熟起来,逐渐拉平和其他成员之间的差距。
重要的是你可以通过面对面讨论,学习他们分析现象时的思路,从什么地方着眼,如何分析要素,又是如何加以判断和解决。于是,你会得到一套思考问题的方法。
因为害怕别人发现自己的无知就闭嘴不断点头绝对是一件害人害己的事情,认识到自己无知其实是好事,所有具有见识的人都喜欢发现自己的无知,因为他们知道自己又有了进步和提升的空间。观察到现象,然后向人请教,请别人谈一谈自己的看法,这就是得到了他人的见地。虽然一时无法分清真伪,但不妨先收下来,当做是一个备用答案。
幸运的是,无论有多少人有多少事,它们多多少少可以被划分为有限的几类,或者说可以把它们的行动归纳为有限的几种模式。这样的话,所谓的识就是在纷纷扰扰的现象和外在形式中,迅速地辨认出类别和模式。一旦做到这一点,不可理解的人和事就可以变成可理解。最简单的例子是人们观察到幼儿和老人遵循类似的行为模式,于是知道他们都需要哄和安抚。
想要获得或者提升见识,我个人建议最好从见开始。从眼所见去到心所见,然后再交给现实进行验证。如果可能的话,找寻一小群可以彼此交流提高的人,这样能省去不少时间。事实上,这样的群组一直到高龄都还有价值,它可以帮助我们保持思考和活力。而识的部分则全靠自己,没有人知道感悟究竟是如何产生的,它并不是学习,也不是记忆,它更像是在有了足够的见之后,大脑自行发生的功能演变。所以不应该焦急,更不应该奢望,如果能把见地运用在现实之中,其实对于一个人短期而言已经足够。成熟本身也是一个过程,有了见识之后虽然人会平静,但是也少了许多新鲜和乐趣。
远见:怎样让事物告诉你它的去向
远见,名词,意思是远大的眼光;高明的见识。
1.能让你赚钱的就能让你亏钱,能让你出名的就能让你受辱。所以别相信自己是命运的宠儿,别相信对自己有益的事物未来也依旧如此。
2.对事物不偏不倚,对他人不为所动,只和现实打交道,无论好坏都是自己承受,这才是最快最直接的学习认知方式。
3.所谓远见,就是在同步之后,事物通过人的嘴来讲述自己的去向。我们觉得很神奇,只是因为我们总是想着让事物来跟自己同步。
除了不偏不倚的态度,他们都是相当独立的人。独立有两层意思,第一层是他们能一个人完成自己手头的事情,无需借助外部的帮助和支援。这样在心理上他们不会依赖其他人,也不会轻易接受别人给与的答案和解释。总是得通过自己的一双手摸过一遍之后,他们根据自己亲自观察和体验所得,去做推演和判断。第二层意思是他们自己对所有结果负责,判断失误就是判断失误,是自己的责任就是自己的责任。他们不会责怪环境,也不会诿过他人,而是自己上前一步认领。
我个人对此的理解是,当一个人对结果负全责的时候,他就是毫无防备地在现实中接受摔打。有时候这种摔打会带来很大的痛苦,甚至是伤害。但是正因为有了这样的摔打,他们能快速建立起对事物和真实的认知。又因为责任全在自己,所以需要作出调整和改变的也只有自己,无需等待,无需祈祷。这样反复接受摔打,他们的认知也就能在短时间内得到提升。我从未在他们那里见过一次免费的个人判断,判断一只股票会涨,等到它真的涨起来这不叫远见,判断完直接掏钱买下,看着账户上的涨幅,这叫做有远见。当然,如果判断失误,自然也就要忍受金钱和自信上的损失。讲句玩笑话,当他们判断未来的时候,最低限度也要赌一顿大餐,而不是满足于口头讨论。
第三个特点是尊重事实。这句话人人都会说,但实际上人们所做的恰恰相反。当一个人已经做出判断,而事实渐渐发展出完全不同的趋势,正常人的反应是无视、掩盖,乃至扭曲这种趋势,宁可用这种方式去维护自己岌岌可危的判断,仿佛所有的个人尊严都押在了这个判断上。有远见的人经常被批评为反复无常,自相矛盾,随时可能推翻自己原先的判断,站到完全相反的立场上去。但我认为这恰恰是他们的优点,他们深知现实进展不如自己预期时,人绝对无法修改现实,人只能改变自己的判断,努力让自己的判断符合事实。
有一种常见的误解,认为所谓远见是一步到位,一击命中的存在。而就我观察,远见是一整个过程,有点像学习骑自行车,或者是驯服马匹。它总是一点点来,先做一点判断,然后如何和现实发生抵触,那么就修正一点点,保持两者贴合。学自行车的人是逐步掌握了平衡的奥妙,驯马的也是逐渐掌握了马匹的脾性,最后才能顺利地驾驭。远见同样如此,人需要逐步深入认识事物,在许多次验证之后,才能放手一搏,预判未来会有怎样的结果。一步到位的那不是人,而是神仙。
最后一点是专注于同一件事,同一个领域之内。我还从未见过什么有远见的人是所谓“杂家”,也没见过所谓的“一法通,万法通”。我认识一位对艺术品市场判断相当精准的朋友,他每天80%的时间要么是在研究艺术品交易记录,分析趋势,要么就是在反复研读艺术史书籍,用历史来作为现在的参考。他对资料的研究方式不是看,而应该说是嚼。对于一些他认为的关键信息,他会在几个月内重读十几遍,一再努力思考背后究竟隐藏了什么意图或者是规律。而在其他领域内,他基本上是一个迟钝人,经常被大家调戏,因为他所知太少,而且根本就没有花任何心思去想。于是,他在自己的领域里每次出手的成功率都很高。
我想我对于远见的猜测是这样的:自我是一个干扰项,他人也是一个干扰项,排除了它们的影响之后,如果人能够在自己的研究对象上投入足够多的时间和精力,那么也就会足够熟悉。这时候,人先在所有微小切近的趋势上和自己的研究对象取得一致,然后就可以逐渐和它相互同步。所谓远见,就是在同步之后,事物通过人的嘴来讲述自己的去向。我们觉得很神奇,只是因为我们总是想着让事物来跟自己同步
对事物不偏不倚,对他人不为所动,只和现实打交道,无论好坏都是自己承受,这才是最快最直接的学习认知方式。在认知基础上,一点点试着看远一点,如同驯服一头怪兽那样渐渐接近事实,在这个过程中进一步减少了自我对判断的影响。最后加上长时间的专精,这一点就足以淘汰掉绝大部分业余爱好者,让自己成为专业玩家。
所谓远见,就是在同步之后,事物通过人的嘴来讲述自己的去向。我们觉得很神奇,只是因为我们总是想着让事物来跟自己同步。
通过观察这些拥有远见的人士来猜测如何才能拥有这种能力。
就我个人观察的结果,我认为他们身上最显著的特点是随时保持不偏不倚的态度。通常我们都喜欢对周围的一切做二分法:这是有利于我的,这是不利于我的。比如说我就认为读书有利于我,但是看短视频对我不利。因为有了这样的区分,自然会产生亲近或者厌恶的心理,于是会进一步影响到自己的判断。很多时候,我们反对什么,否决什么,不看好什么,不是因为事实或者逻辑,而仅只是因为我们不喜欢,觉得不利于自己。
有远见的人做法完全不同。从言谈中看,他们很少对具体的人和具体的事下判断,极少表达自己的好恶。相反的,他们会经常讨论“这是什么”这种问题。比如说我不喜欢短视频,也就那么说了。他们则会和我讨论什么是短视频,为什么会是短视频,短视频究竟满足了用户什么需求,诸如此类的问题。至于说短视频对他们自身有利与否,他们的态度很简单:总能找出对自己有利的地方,但是,也别太在意,太当真,因为在任何时候只要考虑到自己的利益,就必须考虑同等的损失或者伤害。能让你赚钱的就能让你亏钱,能让你出名的就能让你受辱。所以别相信自己是命运的宠儿,别相信对自己有益的事物未来也依旧如此。
反思:如何一步步迫近正确答案
反思,动词,意思是回头、反过来思考,从中获取经验教训。
1.反思其实就是学习,而且是很有效的学习。
2.许多人根本不反思,或者说从来就没有这个习惯。又有一部分人看起来是反思,但反思的对象不是自己的行为和逻辑,而是自己的得失。
3.在尝试一番之后,一定需要一个反思阶段。把直接经验拿出来,认真分析和总结一番,利用思考和逻辑,得出一些间接经验出来,再带回去重新验证。如此往复循环,那么我们就可以一步步迫近正确答案。
反思其实就是学习,而且是很有效的学习。一个人在做事的过程中,汲取了许多直接经验,也学习了许多知识和技能。那些都是解决当下问题,非常真实具体,不可能从容地进行思考。事情终了,人回过头去回顾全过程,以旁观者而非亲历者的角度重新审视一番,从中分析和总结出间接经验,于是对事物的认识又能深入一层,因此它就是学习。
我从日常遇见的提问分析,可以得出一个结论:许多人根本不反思,或者说从来就没有这个习惯。又有一部分人看起来是反思,但反思的对象不是自己的行为和逻辑,而是自己的得失。这两种倾向都不好,前者忙于用学习自我满足,认为每天都学到新知才有成就感,其实就是知识的收集癖,只是占有知识而非拥有知识;后者又很容易把反思变成一种情绪发泄,或者内心倾诉,总得找个什么听众来听,而对于自己为什么做成或者做败没有任何心得,等于是开枪脱靶。
在十多年前我也同样如此,没办法,这两种方式都太诱人了。我喜欢读书,于是满足于我知道,觉得旁征博引很是潇洒。我也喜欢谈感受,从事情之中得到了什么感悟,内心受到什么冲击。但不幸的是,我的人生中遇见过很多次不知道应该如何做的情况,也就是说我想抄一下别人的作业都找不到可以抄的对象。一个典型的例子是我打算开发一款微信小程序,事先完全不知道应该做什么,应该做成什么样。但是我猜测到如果一个小程序想要在微信体系内顺利运转,首先应该是一个工具,对普通用户而言有用最重要;其次是必须贴合微信群的特性,因为群是用户最活跃的地方,这意味着需求也最多;最后是必须简单,每一个页面里不要超过3个按钮,免得让用户困惑。
这个简单易操作,和微信群有关的工具是什么?我没有一点概念。总之是我有一堆原则,但是并没有任何对应的实物,书里也找不到答案,想哭也哭不出来。所以我做了一堆工具,一个个去试,结果都不成功。自我感觉很痛苦,也很绝望,怀疑自己不是这块材料。不过幸好这样的情绪没有维持多长时间,我换了一种想法:虽然目前所有的尝试都失败了,但是在动手做之前,我对整个微信体系的认知是零。现在虽然有许多次失败,但是透过这些失败,我多少知道了点什么,知道哪些工具不能做,哪些做法肯定无法奏效。那我是不是可以反过来想一想,在绝对不能做的对面是什么?所有我一厢情愿的设计里究竟缺失了什么?很快我找到了答案,做出了一个真真假假有几千万用户的小程序。
回顾整个痛苦的研发过程,究竟哪一个环节最为重要?我认为是在一系列失败之后的冷静反思阶段。我有一些基本设计原则,然后有许多实际操作,于是获得了一堆关于失败的直接经验。如果没有停下来反思一下的话,我可以是个很努力的人,不断推出新的产品,还要赞美自己一声“永不言败”。然而这样的辛勤毫无任何意义,不客气地说,它和撞大运没什么不同。一刻不停地做,一刻不停地试,然后寄希望于下一次能够突然成功,这就是广撒网,撞大运。
我的个人感受也不重要,我可以总结说我损失了宝贵的时间,我损耗了为数不多的资金,我说我感受到了一个创业者才能感受到的痛苦。然而这一切没有意义,没有谁会关心我的心情和感悟。这世界上每天都有人在尝试,都有人在失败,都有人在承受损失,多我一个不多,少我一个不少,我又没有什么新鲜之处。关键是我感悟来感悟去,对于我手头的事没有任何帮助。反思“我为什么那么失败”这种问题是纯粹地浪费时间,这就是个概率问题,90%以上的尝试都会失败。相比之下,反思“我失败在哪里”都要有趣得多,起码有个直面失败的态度,而不是躲避在情绪之中。
想要回避痛苦是人之常情,所以避免反思也可以理解。但是在回避痛苦的时候,可能把学习机会一并给放弃了。这就像是我小时候,打破家里的碗肯定要被暴打一顿,滋味很痛苦。在痛苦的刺激下,我无师自通地学会了用米糊调和面粉粘起碎碗,再小心翼翼地加以打磨风干,让裂纹不那么起眼。这样,最后碗会在我父亲往里倒热汤的时候破裂,那就没我什么事情了。很多年以后,我看修复文物的纪录片,突然发现其实我很早就掌握了其中的一些技巧。这就是反思为什么我会挨打的力量,只要努力去想,人总是能想出办法来,也总能因此学会新东西。
直接经验是第一位的,但是粗糙,不堪使用。我鼓励所有人先不想,动手做起来再说。但我并不鼓励一直如此,在尝试一番之后,一定需要一个反思阶段。把直接经验拿出来,认真分析和总结一番,利用思考和逻辑,得出一些间接经验出来,再带回去重新验证。如此往复循环,那么我们就可以一步步迫近正确答案。
许多人总喜欢问诸如“如何把握度”一类的问题,总喜欢问“如何提升”一类的问题。我曾经因此备受困扰,觉得是不是应该给每个人赠送一个旋钮,或者是一台起重机模型?不然好像人们永远会问类似的问题。现在我认为我找到了答案,他们之所以这样提问就是因为没有反思,或者是假反思,根本就没有形成认识的循环。他们想要直接跳过这个过程,要一条秘密的捷径。
即便我能提供这样的捷径,我也不相信他们能够成功。即便他们一次取得成功,我也不相信他们能够持久。因为我给出一个方法,相当于给出某种直接经验:在这里敲三锤子就好,在那里转上5圈就好。然而,这是我借贷出去的经验,距离转化为他们自己能够娴熟使用的个人经验还有很遥远的距离。必须是他们自己拿去用了,用完静下心,回过头去反思一下,把自己采取的行动和产生的结果之间进行一番分析,多次反复尝试找到适合自己的最优方案,这时候才能说他们真正获得了经验,他们也才算所谓“真正拥有知识”。
在这之上,其实还有一种更加困难的反思,那就是诸事顺遂的时候,有没有勇气问一句自己:那我究竟是做对了什么?有没有勇气承认也许只是运气使然,也许只是刚好大势如此?在失败时反思,是为了解决问题;在成功时反思,是为了认识自己。人们往往做成另外一副样子:在失败时反思,是为了认识自己,证明自己的确不行;在成功时反思,如果不是有我,这件事情哪里有做成的可能?所以,现实中的常见局面是既没有从失败中学到什么,也不知道自己最后姓什么。于是在无意中得到,也在无意中失去。
奈飞文化手册
前言 自由与责任,奈飞文化的核心
序言
我们要求开放、清晰和持续地沟通工作任务以及面临的挑战,这个要求不是针对某个管理者的团队的,而是针对整个公司的。 我们要求大家做到绝对坦诚:同事之间能够及时地据实以告,最理想的方式是当面沟通。 我们要求大家都有充分的、以事实为依据的观点,并激烈辩论和严格检验这些观点。 我们要求大家做出的任何举动,出发点都是以对客户和公司最有利为基本点的,而不是试图证明自己正确。
01 文化准则1 我们只招成年人
成年人渴望的奖励,就是成功 每个人都渴望与高绩效者合作 不要让规章与制度限制了高绩效者
本章小结:如何做到只招成年人 1.只雇用、奖励和容忍完全成熟的成年人。 2.让员工加入到让他信任和钦佩的同事团队中。 3.打造尽可能简洁的工作流程和强大的纪律文化。 4.不要让规章和制度限制了高绩效者。
《奈飞文化手册》并不仅是一本面向管理层面的书,更是一本值得求职者阅读的引航指南。
我们不妨来做一个选择题:如果你是一家公司的老板,你会选择何种下属来替你工作?
双手型员工:做好自己的分内事,用双手工作。 头脑型员工:会对自己的工作内容进行思考,发现问题,用脑带动双手工作。 心灵型员工:主动挑战困难的工作,内心十分满足新挑战和新机会带来的刺激感,并由此带动双手工作。 毋庸置疑,双手型的员工一定会被率先淘汰。哪怕这类员工再怎么勤勤恳恳,都不会为公司创造更多的收益,带来更大的价值。敬业不是最终目标,服务客户和创造业绩才是。
头脑型员工看上去是个不错的选择,至少他愿意动脑思考、发现问题。然而头脑型员工也不是一个最优解。《吕氏春秋》中谈到:“言之易,行之难。” 发现问题的人并不稀缺,只有主动去解决问题的人才能获得青睐。
当你认识到公司没有理由花时间养只会机械工作的员工、也并不缺乏擅长思考和发现问题的员工时,你就会理解《奈飞文化手册》的第一条准则:“我们只招成年人了”。成年人渴望成功,打心底里享受挑战困难时的满足与紧张感,并受这种满足与刺激驱使,为自己的目标而工作。公司甚至无需花时间在纪律等方面再做培训,因为成年人能对自己负责。
麦考德在书中还写了其他的准则,作为一名求职者抑或是一名员工,了解与掌握这些准则是十分有必要的。而更重要的,是不断学习技能,不断考虑新机会,经常接受新挑战,做一个成年人。只有这样,我们才可以应对当下高速发展、不断变化的社会环境。
02 文化准则2 要让每个人都理解公司业务
培养基层员工的高层视角 保持沟通的强节奏 双向沟通,注入好奇文化 员工的无知,是管理者的失职 让员工学习冲突管理,不如让他们学习业务运作 情况在不断变化,沟通须持续进行
管理者越是花更多的时间去详尽、透彻地沟通亟待完成的工作任务、面临的挑战以及及竞争环境,那些政策、审批和激励措施就越不重要。 员工需要以高层管理者的视角看事物,以便感受到自己与所有层级、所有部门都必须解决的问题有真正的联系,这样公司才能发现每个环节上的问题和机会,并采取有效行动。 最好不要去臆想员工很笨,而是要考虑到另外一种情况:如果员工做了愚蠢的事情,要么是未被告知相关信息,要么是被告知了错误信息。 本章小结 如何做到让每位员工都理解公司业务 1.建立新员工大学,保持沟通的强节奏。 2.双向沟通,为员工提供向所有管理者提问的机会。 3.让每一位员工了解,他为客户带来的体验是如何直接影响公司利润的。 4.如果只选择一门课程面向公司全员开授,请选择公司业务运作和客户服务的基本知识。 5.最好的福利,是让员工有机会去更好地了解业务和客户。
03 文化准则3 坦诚,才能获得真正高效的反馈
人前人后言行一致 公开批评的价值 学会给出受欢迎的批评 自上而下树立坦诚的榜样 为反馈提供多种机制 坦承成绩,更要坦承问题 领导者能够坦承错误,员工就能畅所欲言 透明文化,让错误无处遁形
商业领域最有价值的洞见之一,就是礼貌而诚实的告诉员工真相,并非一件残忍之事。 不给严格反馈,会给管理者带来不必要的压力,他们不得不掩盖事实并欺骗员工,进而导致员工丧失做出改进的机会。 员工应该理解,永远不要向上级主管隐瞒问题或信息。 如果你想知道员工在想什么,没有比直接询问他们更好的方法了,而且最好是当面询问。 本章小结:如何做到绝对坦诚 1.人前人后要做到言行一致。 2.公开批评,面对面沟通是解决问题的最有效方法。 3.只有当管理者能够坦承错误时,员工才能够畅所欲言。 4.公司要有一套透明的反馈系统。
04 文化准则4 只有事实才能捍卫观点
坚持你的观点,用事实为它辩护 数据并不带有观点 小心看起来很好实际上没用的数据 用数据对观点进行检验 基于事实≠真实,对观点进行不断审视 要解决观点分歧,就将辩论公开化
我们的要求很明确,提问的态度必须真诚。如果以一种真正感兴趣的态度来询问别人正在面临的问题,就可以在双方之间建立起一座牢固的理解之桥。 人们必须通过探究事实来完善自己的观点,并且以开放的心态去倾听那些他们并不认同,但以事实为依据的辩论。 数据只是解决问题的一个部分,即便每一个部门的每一个人都拥有同样的数据,你依然需要让大家就业务的各个环节进行辩论,而这些是数据做不到的。 在指标少犯的最大的错误之一,就是关注那些毫不重要的指标。 在指标上犯的另一个错误,就是证明他们是固定不变的。指标必须是动态的,我们必须不断地重新审查和质疑这些指标,才会引出激烈的辩论。 本章小结:如何用事实捍卫观点 1.鼓励以事实为依据的公开辩论。 2.不过分依赖数据,但会使用来自数据分析的洞察对团队决策进行补充。 3.牢记基于事实≠真实,不断地对观点进行再次审视和讨论。 4.辩论陷入僵局时,尝试站在对方的立场上辩论,找到自己立场中的漏洞。
05 文化准则5 现在就开始组建你未来需要的团队
不要让招聘成为一场数字游戏 不要期望你今天的团队能成为你明天的团队 站在6个月后的未来,审视你现在的团队 你建立的是团队,不是家庭 员工的成长,只能由自己负责 企业在不同的阶段,需要不同的员工 你不必在一家公司待一辈子
你应该从未来的规划出发,建立一支理想的团队马确认要解决的问题、确认解决问题的时间期限、确认能够成功解决这些问题的人选,并确认要解决这些问题,他们该怎么做。然后问自己,需要做哪些准备,以及需要周五什么样的人。 究竟是从公司内部选拔还是从外部招聘一名高绩效者,我们的经验是看这项有待完成的工作是否需要内部人员所不具备的专业技能,或者在这项工作所属的领域,我们自己是否就先出创新前沿? 员工的成长,只能由自己负责。 公司领导并不亏欠员工一个机会,让其从事自己没有准备好也没有天赋完成的工作;他们并不亏欠员工一个新设的岗位来奖励员工的付出;他们当然也没有必要为了员工而在那些可以让公司发展的人员变动上退缩。 不要以为你现在的员工能够成长到承担将来的责任。 我们在面试应聘者时,会直接了当地告诉地方,这里不是一家职业生涯管理公司,我们相信员工应该自己管理自己的职业发展。 对于今天职场人士的最佳建议就是:保持灵活,不断学习新技能,不断考虑新机会,经常接受新挑战,这样可以保持工作的新鲜感和延展性。 本章小结:如何组建你未来需要的团队 1、面向未来去思考你需要什么样的团队。 2、站在6个月后的未来审视你现在的团队,了解团队对即将到来的变化是否已准备就绪。 3.让每个人都理解团队需要持续“进化”。 4.有些人永远无法成长为未来组织中的高绩效者,主动让他们离开。 5.持续不断地搜寻人才,招入谁和解聘谁的决定必须完全建立在团队绩效的基础上。
06 文化准则6 员工与岗位的关系,不是匹配而是高度匹配
人才保留不是团队建设的目标 伟大的工作与福利无关 不与面试者谈薪酬 用超高的人才密度吸引人才 不是每个岗位都需要爱因斯坦 简历之外,更能看出匹配度 永远在招聘 当人力资源部门成为业务部门
奈飞的人才管理理念有三条基本原则: ◎第一,招聘优秀人才以及决定员工是否应该从现有岗位离开的责任,主要在管理者身上。 ◎第二,每一个岗位都要招聘一个高度匹配的人,而不仅仅是一个匹配的人。 ⊙第三,如果一个人的技能与岗位要求不再匹配,即便是非常优秀的人才,也要跟他说再见。 人才保留不是团队建设的目标。 不是每个岗位都需要爱因斯坦,但每个岗位都需要最合适的员工。 在候选人接受我们的工作邀请之前,不和他们讨论薪水问题。我们会讨论我们的薪酬理念,但不会讨论具体的数字。 本章小结:如何雇用高度匹配的员工 1.用人经理是首席招聘人员,招聘高绩效者是他最重要的工作。 2.招聘优秀人才不是招聘“一流选手”,而是为岗位需求找到最佳匹配人员。 3.确保每一个对业务至关重要的岗位上,都有一位一流人才。 4.主动让那些已经很出色的人离开,以便给顶尖人才腾位置。
07 文化准则7 按照员工带来的价值付薪
薪酬与绩效评估流程无关,只与绩效有关 不要让员工在不得不离开时才获得应得的薪水 保证每个人都获得市场高水平的薪水 告别密薪制,薪酬透明有助于市场定价
不要让员工在不得不离开时才获得应得的薪水。 根据我的经验,如果你有意招聘你能发现的最佳人选、给他们支付最高的薪水,你会发现,他们为业务增长带来的价值总是会大大超过他们的薪水。 本章小结:如何确定员工的薪酬 1.不要依赖于薪酬调研,因为薪酬调研的信息总是滞后的。 2.薪酬与年度绩效评估流程无关,只与员工的绩效相关。 3.如果不能针对所有的岗位支付市场最高水平的薪水,优先考虑对公司的业务增长最为重要的岗位。 4.资历相当的应聘者应该获得同样的薪酬,跟他们之前的薪酬、他们的性别都无关。 5.建立薪酬透明制度,让大家对薪酬有更好的判断。
08 文化准则8 离开时要好好说再见
每10场比赛就做一次评估 取消绩效评估流程 废除绩效提升计划 高敬业度不代表高绩效 员工评估的一个算法 主动让员工离开 终身雇用制的消失
我们都应该做好准备,时不时地换一份工作,不论是在公司内部还是去一家新公司,目的就是以我们喜爱的方式工作,做那些让我们充满激情的事情,同时假如我们的表现不够好,也应该有人告诉我们,要么快速纠正过来,要么去一家新公司。 当公司招进来一位员工,他们后来却无法胜任工作,这里的问题出在招聘流程,而不在于员工个人,你只是聘用了一个错误的人选,这不是他们的错误,你不应该让他们有这样的感觉。 绩效提升计划流程可以用来帮助员工真正的提升绩效,这绝对应该成为该流程唯一的目标。关键在于要以现实的眼光来看待重大提升在多大程度上有可能实现,同时确保提升才是真正的目标,而不是以此为理由让某人离开。 主动让员工离开:管理者如果掩饰事实,等到最后一刻才让人离开,或者叫员工分流到他们并不真正的想去的或公司并不真正需要的岗位上,那就无法在人员管理上做到最好。 本章小结:如何与离开的人好好说再见 1.如果员工的表现不够好,及时告诉他们要么纠正过来,要么去一家新公司。 2.不要把与工作不再匹配的员工归结为失败者。 3.不要给员工无法实现的承诺,这只会让他们感觉自己被背叛了。 4.积极地帮助离职员工找到新的好机会。
结语 文化即战略,创造你自己的管理新算法
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