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Jul 1, 202218 min read

复盘

先记录

后反省

再改进

错不二犯，对自己无情复盘，这样才能够知道哪里做得对，哪里是运气，哪里是才能。

复盘，本身是一个围棋中的术语，是指棋手在下完一盘棋后，要在棋盘上重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好。下得好的要继承，下得不好的，要在重新摆的过程中探究怎么样落子才更好。复盘，是棋手们增长棋力的最重要方法。

一般来说，复盘包括四个阶段：回顾、反思、探究、提升，即回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。前三个阶段是复盘的过程，后一个阶段是复盘的结果。

复盘是一种非常有效的学中干、干中学的方法。复盘之后，将得到的方法以及经验投入到随后的事情中，然后在随后的事情中继续复盘，这样就形成一个复盘—提高—复盘—提高的正向循环，推动我们的能力不停地提升。

曾鸣教授曾提出过一个词，叫「终局思维」。在面对选择时，从终点出发考虑问题，来决定你当下的选择。

硅谷许多著名投资人，每隔几周都要翻出这篇文章来看一下，用这些站在终点站的人的思考，来校正自己当下的行动。

人生五大憾事复盘

作者：布洛尼·瓦尔

我在临终关怀诊所工作了很多年，这份工作让我能够陪伴病人们，一起走过他们人生中的最后一段旅程。

得知自己的人生即将走到尽头，他们通常会经历一系列复杂的情得知自己的人生即将走到尽头，他们通常会经历一系列复杂的情感变化：否认、恐惧、愤怒、悔恨，以及更多的拒绝。但最终他们都会接受命运的安排，找到内心的平静，然后离开。

当被问到，对于人生是否还有一些遗憾，或者如果人生重来一次，他们希望会有哪些改变，他们的答案总是那样的相似。于是，我记下他们临终前最为后悔的五件事，想告诉你们，也想再三提醒我自己，人生不能重来，也无法倒带，因此，要随时随地提醒自己，“生命中最重要的事情”到底是什么。

1. 我希望能过属于自己的人生，而不是按他人的期望生活

这是所有临终者最常见的遗憾。当生命即将结束，很多人蓦然回首，才后知后觉发现，自己有多少梦想没有实现。大部分人甚至连一半梦想都没能实现，就要面对死亡。而造成这一切的，不是别人，是自己一路以来的选择。

在人生的道路上，至少给自己几次冒险的机会，去尝试心中的那些梦想。尤其在身体状况允许的时候，我们更应该努力追求生命中的所想、所爱。健康带给人的自由很少会有人意识到，往往直到失去了才后悔莫及。

2. 我希望没有那么拼命工作

几乎每一个我照顾的男病人都会这么说。他们怀念天真烂漫的童年时光，以及爱人的亲密陪伴。他们后悔总是把大把的时间留给工作，却冷落了自己爱的人与爱自己的人。

其实我们的人生可以更简单一些。你并不需要你以为自己需要的那么多钱。偶尔停下脚步，给自己多一点休息时间，你会变得更加开心，也会更加积极地迎接生命中的挑战。

3. 我希望更勇于表达自己的感受

许多人为了与他人和平相处，拼命压抑自己的感情。结果，他们只是勉强让自己满足于平庸的生活，却从未成为自己真正想成为的人。医学证明，有许多心理和生理疾病都和压抑自己的感受息息相关。

练习说出心里的真实感受吧。我们无法控制他人的反应，或许当你刚开始尝试这么做时，旁人会被你的坦白吓到。但这也是一个机会，能让你们之间的关系上升到全新而且更健康的境界；或者，这也是一个好时机，帮你过滤掉一些其实你根本不需要的虚伪关系。不管怎样，你都为自己赢得了一个不后悔的人生。

4. 我希望能多和朋友联络

在人生的终点，每个人都不约而同地想起了生命中那些最重要的朋友，但那些朋友，往往已经失去联系很多年了。躺在病榻之上，他们才意识到，自己有多久没有打过电话给老朋友，有多久没对他们表达过自己的关心和爱。他们深深遗憾于，自己没能付出足够的时间与精力来维持友谊，只能在弥留之际思念朋友。

在快节奏的都市生活中，和朋友之间联系逐渐变少，是很常见的事情。赚钱当然重要，但是我们拼命赚钱，并不是为了钱财和名利本身，而是希望能带给所爱之人更好的生活。直到弥留之际，人们才明白，人生一路走来最重要的不是钱、不是地位、不是名利，而是“爱”和“关怀”。因为当你一步步走向死亡，只有“爱”和“关怀”会陪伴着你走完最后的旅程。

5. 我希望能让自己过得更开心

非常出人意料，很多人一直到去世之前才意识到，“快乐”其实是一种选择。他们墨守成规，死守过去的习惯，所谓的“舒适圈”遍布他们的情感和生活。因为害怕改变，害怕跨出舒适圈，他们对别人伪装，也对自己伪装，假装自己对生活已经很满意。但在内心深处，他们却渴望能够笑得自由自在，回到可以没心没肺的时光。

你的人生就是你的选择。

到目前为止，你最大的遗憾是什么呢？在生命结束之前，你要着手实现什么、改变什么呢？

作者简介：

布罗妮·瓦尔（Bronnie Ware）

布罗妮·瓦尔是澳大利亚的一名护士，多年来一直从事舒缓疗法护理工作，照顾临终病人。她将病人弥留之际的观察与感受记录在自己的博客中——Inspiration and Chai。她的博客引起了很多网友关注。因此，她将自己的观察和发现写成了一本书，名为《人在弥留之际的五大憾事》。

人学习有三种途径，一种是自书本上学前人的知识，一种是自身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习。

向自己学习的最佳方法就是复盘。我在自己的学习和工作中，把复盘总结了四个步骤，

首先，对照初期的目标看结果有没有达到，差距在哪里。其次，不管有没有达到，把要复盘的项目进行回顾和阶段划分。再次，针对每个阶段总结得失，对事也对人，找出问题找出原因。最后，从中总结出规律性的东西，作为知识和技能掌握下来，以期再次遇到同类问题时知道如何处理并不再犯同类错误。

复盘不仅仅是在联想被使用。冯仑在万通有个反省日，这被视为万通生存密码。东生在反思并购汤姆逊的问题之后，写出了广为传播的《鹰的重生》。周鸿祎在复盘3721的错误之后，通过免费杀毒重新挺立潮头。孙陶然认为自己的《创业36条军规》以及管理思考，多借助于复盘获得。还有更多的人，他们在使用复盘这种方法，虽然并没有使用“复盘”这个词语。

“看来，身体的好坏并不是绝对的，关键是要保持平衡。平衡是身体各个部位经过长时间相互调适的结果，是它们最佳的工作环境。如果打破了平衡，偏离了它们工作的习惯值，一旦超出了承受范围，某个器官就会表现出不舒服并进行强行修复，这必然会让人感觉不舒服，从外在表现来看，就是人们常说的‘得病’。所谓‘得病’，是因为打破了平衡，并不是身体不好。这也才能解释，为什么一些看起来病歪歪的人，活得要比某些看起来健康的人长，为什么人体可以带瘤生存，某些病菌可以长期存活在人体内但并不发作，因为只要没有打破平衡，人体的所有器官就都能够正常有效地发挥作用，抵制各种疾病，保证身体正常运转。”

什么时候可以去复盘呢？

联想集团十几年复盘实践的经验是：

1）小事及时复盘。
2）大事阶段性复盘。
3）事后全面复盘。

所谓好记性不如烂笔头，因此，当复盘有所收获的时候，第一个要做的事情，就是立刻拿出纸笔，或者是在电脑上，记下自己的所得，如果有可能，还应该详细记录下思考的过程以及得出结论的事项。这样，即使过了一段时间再回头看，还是可以追溯到当时的逻辑，而情景的记录也有助于加深对复盘结论的印象。

除了要注意记录之外，还要注意对复盘得出的规律加以应用。不应用，得出的规律就仅仅是以一种知识的形态呈现，而没有转变成价值。这就像你经过千辛万苦拿到了倚天剑屠龙刀，你却将它束之高阁，这不但让你之前努力的价值打了折扣，也是在暴殄天物，浪费了倚天剑屠龙刀的价值。等到你想用的时候，很可能它们都已经锈迹斑斑不可辨识，甚至是变成了废铜烂铁，连一柄普通刀剑都不如了。

复盘中得出的规律没有得到应用，有规律本身的适用性问题，我们当然不能用一个解决物流的经验来指导库存，但是，更主要的原因，还在于没有形成应用的习惯，对于企业来说，则是没有形成应用的文化。这更多的是一个熟能生巧的问题，可以通过训练加以解决。2011年，联想在全球推行复盘的时候，就在培训资料中特别要求，员工在接受培训之后，要进行自我复盘，讲述自己的复盘故事，不要将复盘得出的文档放在自己再也不会看一眼的地方，而是一旦通过复盘得出新的观点和规律，就要添加到复盘文档中去，应用到自己的工作中。这就是所谓的“与复盘同呼吸共命运”（live and breath with FuPan）。

自我复盘中一个更大的问题，是复盘者的自我欺骗，自己骗自己，不能无情地复盘自己。

柳传志说：“通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情要认真，不给自己留任何情面地把这个事想清楚，把事情想明白，然后就可以谋定而后动了。”

复盘很多时候意味着对以前做法的否定，而在很多人看来，这也就是对自我的否定，如果以前特别成功的话，这种否定就更加困难。不是自信心特别强的人，或者是特别求实的人（这也是为什么联想将“实事求是”作为核心价值观的原因），要做到这一点，不但难，而且很痛苦，谁愿意承认自己是一个能力不行的人呢，即使说的只是过去。

2012年1月29日，世界上最大的影像产品商美国柯达公司在纽约向法院提出申请破产保护，一代影像巨头在数码时代败下阵来，让很多人唏嘘不已。其实，柯达并不是不知道数码时代已经到来，最初的数码相机还是柯达研发出来的，但是，面对着胶卷时代的巨大利益，柯达迟迟不愿放弃自己在胶卷方面的利益，不能全心全意转向数码产品，期望通过柯达数码冲印店这么一个小的创意来承载柯达在数码时代的命运，自然难以如愿。等到它举步维艰想要彻底转型的时候，市场已经不给它机会了。

自我复盘因为纯粹依靠自己，缺少外界的监督，只能依靠自己的内心，依靠自己求实求真的愿望。一旦愿望不够强烈，或者内心稍微有点不真诚的念头，复盘的程度不够深入，得出的结论就可能是错的，找到的原因可能并不是根本性的。

更有一种人，复盘于他们不是发现规律、提升能力的工作方法，而是为自己寻找借口的手段。通过不真诚的复盘，他们觉得事情不成功都是其他人的错，都是外界的错，所有的问题都来自他人，自己是一个受害者，他们习惯做的是抱怨，成为喋喋不休的祥林嫂，终日沉湎于抱怨的世界中，自欺欺人，最终被淘汰。

真诚的复盘，一定是“无我”的，放空自己，然后可以找到问题的真正根源，发现改进的措施，进而提升自己。

2011年，微博成为最火暴的自媒体，新浪在其中一枝独秀。丁磊在谈到微博机会的时候，就说自己犯了个错误，一开始认为微博不靠谱，但是后来智能手机的出现改变了他的看法。而张朝阳则认为，搜狐在微博上面也出现了重大的失误，在微博上的犹豫导致投入不足，因而在产品功能、市场推广和商业运作上，都无法与新浪微博相媲美。张朝阳决定，自己亲自抓微博业务，要么辉煌，要么毁灭。

复盘主要的不是程序，而是一种习惯。如果复盘成为习惯，像联想要求员工的那样“与复盘同呼吸共命运”，那么，任何时间、任何地点、任何事件，都是一个学习提高自己能力的机会。

一本书能不能畅销，有三个关键因素：书本身的质量；宣传推广的力度；发行铺货的程度。

1981年6月27日，中国共产党第十一届中央委员会第六次会议全体会议一致通过了《关于建国以来党的若干历史问题的决议》（以下简称《决议》）。

《决议》对建国以来中国共产党的重大历史事件特别是“文化大革命”，对毛泽东的功过是非和毛泽东思想的基本内容与指导意义作出了总结和评价。初步总结了十一届三中全会以来，中国共产党逐步确立的中国社会主义现代化建设道路的十个要点。

《决议》分为“建国以前二十八年历史的回顾”、“建国三十二年历史的基本估计”、“基本完成社会主义改造的七年”、“开始全面建设社会主义的十年”、“‘文化大革命’的十年”、“历史的伟大转折”、“毛泽东同志的历史地位和毛泽东思想”、“团结起来，为建设社会主义现代化强国而奋斗”八个部分。

《决议》于1979年10月底开始起草，在此之前，已经有三件事情为《决议》的起草铺路：一是1979年年初召开的理论工作务虚会，延续了胡耀邦于1978年发起的真理标准大讨论；二是3月份理论工作务虚会临结束时，邓小平提出四项基本原则；三是9月底，时任全国人大常委会委员长的老帅叶剑英发表国庆三十周年讲话。

这份《决议》被称为“中国共产党最具勇气的决议”。对全世界和全国人民都非常关注的一些问题给予了明确的回答，比如对“文化大革命”的定性，将其从革命重新定性为动乱；对毛泽东的评价，从神还原为人，等等，都体现了当时中国共产党人的巨大勇气。它使得当时的民心安定，社会风气沉静，摆脱了“文化大革命”带来的不稳定情绪，不管党内还是党外，都思想明确、认识一致，中国社会开始向着正常社会迈出了坚实的脚步。

《决议》对于中国共产党和中华人民共和国有着重要的作用，说它是至今为止中国共产党最重要的决议亦不为过。在《决议》通过30年后的2011年，很多人回头思考、反思《决议》，希望能够从中再汲取力量，就是对《决议》价值的证明。

在我看来，《决议》不但是一份重要的历史文件，《决议》形成过程中的思维，也是我们应该学习的重要的复盘思维。

按照决议的八个部分的内容，如果是采取情境重现法，只是第一部分的“建国以前二十八年历史的回顾”就可以让《决议》起草工作停滞不前，因为它所包含的信息和人员太多，要想“重现”几乎不可能，因而更不用说后面几部分内容的叙述了。

邓小平在第一次就《决议》的起草与胡耀邦、胡乔木、邓力群谈话时就说：“我看了起草小组的提纲，感到铺得太宽了。要避免叙述性的写法，要写得集中一些。对重要问题要加以论断，论断性的语言要多些，当然要准确。”“总起来说，对历史问题，还是要粗一点、概括一点，不要搞得太细。”

面对着中国共产党60年的历史，邓小平对《决议》的总体设计提出了要求：“整个设计，可不可以考虑，先有个前言，回顾一下建国以前新民主主义革命这一段，话不要太多。然后，建国以来十七年一段，‘文化大革命’一段，毛泽东思想一段，最后有个结语。”

这也基本上是《决议》最后遵循的思路，它将中国共产党60年时间段中的标杆性时间节点明确画出来，然后对不同时间段内的事情进行回顾、评价与总结。

通过复盘，来审视“事情是如何确定的”，这是自我成长的按钮之一。它主要指向的是确定一件事情的形式，以及个体在其中的心态和表现。

下面这些，都是复盘时要关注的：

事情是上面摊派强压的，还是自己主动思考得出的。
有没有考虑其他人的情况，尤其是下属的情况。
决定的时候，有没有进行过充分的讨论。
讨论的时候是一言堂，还是充分调动了其他人的积极性。
自己有没有认真听取他们的意见。
是思考吸取他人意见中有价值的部分，还是极力反驳其中不准确的细节。
心态是要将事情做好，还是为了证明自己正确。
……

通过对这些事情的复盘，可以认清自己的品性，深挖自己内心，看自己是否胸怀够坦荡，能否接纳不同意见。多次复盘审视自己之后，品性正了，胸怀宽了，就能团结更多的人，自然能做更大的事业。

一个在复盘时候可以用的清单框架：

现在情况如何

现在做到什么程度？

当时定的目标是多少？

现在的结果和目标对比处于什么状态？

有没有当时没预计到的结果出现？

有没有当时预计过但实际没出现的情况？

……

当初是怎么决定的

当初决定的时候，是大家达成共识的吗？

有没有听取其他人的意见？

有没有让其他人畅所欲言？

我们当时是如何确定执行目标的？

支撑我们当初设置目标的依据有变化吗？

执行过程是怎么样的？

是不是完全按照我们的计划执行的？

为什么部门没有参加？

为什么活动没有做？

我们做对了什么？

我们做错了什么？

还可以采取什么新的做法？

……

让我们再审视下思考的前提

我们对事情的理解是对的吗？

我们的动机是符合事物本身规律的吗？

我们有没有想要搞什么公司政治？

成功的关键因素是什么？

失败的根源在哪里？

……

如果是对成功的事情进行复盘，探讨为什么事情做成功了，则在清单中，可以包括这样一些问题：

这件事的成功，除了大家努力外，还有什么其他因素吗？

这些外在的因素是偶然的变量，还是我们预计到的事物？

成功是因为我们的行为和观点符合事物的规律吗？

……

如果是复盘他人，则因为我们不知道他人做事之前的目标，而且只能观察到做事的行动，这个清单会有所不同。

可以包括这样一些问题：

他们取得了什么成绩？

他们都采取了哪些行动？

这些行动，哪些是符合规律的？

这些行动，哪些是多余的无用功？

这些行动背后的逻辑是什么？

他们思考的逻辑起点，是符合事物发展规律的吗？

如果是我们来操作，方法上会有不同吗？

我们会比他们做得更好吗？为什么？

大家认为，可以从哪些方面突破他们目前的困境？

……

人们常说，他山之石可以攻玉。复盘他人，除了去思考他人行为的逻辑，更重要的是把自己加上去，通过自己的代入，获得他人做事所提供的经验，以及自己做时可能的解决方案，为日后的行动提供支持。

在西方，有这样一则民谣：

丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一个帝国。

该民谣说的是，以前有个国王要出去打一场关乎国家存亡的战争。在出发前，国王让马夫给他的马换马掌，但是到后来发现马掌少钉了一个马蹄钉，但是又一时间找不到，而时间紧急，于是国王就骑着这匹少钉了一个马蹄钉的马出兵了。在拼杀冲刺的时候，因为少了一个钉子，国王所骑马的马掌就掉了，导致四肢不平衡，马摔倒在地上，国王也就从马背上摔了下来。敌人的马趁机冲刺过来踩踏杀死了这个国王。军队失去了首领，士兵一片混乱，这场战争以失败告终，这个国家也就灭亡了。

将一个帝国的灭亡，归结为一个钉子，是不是很夸张？而如果一个国王的战马都出现这种情况，其他士兵的战马还不知道会如何，这样的帝国不灭亡，简直是天理难容。

做事的“沙盘推演——执行——复盘”的流程称为柳传志环。

柳传志环可以简称为PDF环。P代表Preview，指沙盘。D代表Do，指做的过程。F代表FuPan，指复盘。

沙盘推演本是一个军事术语，是指通过在沙盘上模拟红、蓝两军在战场上的对抗与较量，明晰各自的优势与劣势，发现双方在战略战术上存在的问题，寻找应对各种可能情况的思路与出路，最终找到胜利的方法和路径，并进而提高指挥官的作战指挥能力。

沙盘推演现在已经超越了军事上两军对垒的概念，而是指在事情开始之前，先进行推演，以便看看事情可能如何发展，明白计划如何推进，可能的阻力是什么，资源的准备是否足够，应该做哪些方面的准备，达成目标的关节点是什么等。

读过唐浩明《曾国藩》的人都不陌生。在有重大事情来临的时候，曾国藩都会离开其他人，上到阁楼里，点上一炷香，然后一个人安静地思索，在头脑中思考事情各种可能的情况，厘清各种情况可能的发展路径，并作出比较和甄别，探寻出事情背后的逻辑和原因，最终确定自己的应对之策。正是通过这种方法，曾国藩多次成功地化险为夷。

总之，沙盘推演就是让你可以在做事情之前，在思维上先模拟做一遍，让你做事情的时候减少陌生感，增加熟悉感，头脑中始终有沙盘推演给你的全局感，从而做到心中有数。

执行，常常是人们关注的重点，不管是考核还是审查，人们都将注意力放在执行上面，几年前“执行”、“执行力”、“细节决定成败”等概念的火暴，就一定程度上反映了人们对执行状况的不满意。关注执行当然有它的道理，因为执行不到位，其他的一切构想，不管多么完美，都可能变成风中之烛，烟消云散。

但是，功夫在诗外。一件事情完成得好与坏，不能仅仅盯住执行本身，还需要关注执行前后的阶段。因为要做好执行，关键是要执行的人们具备强大的能力，而这，是不能仅仅靠在执行过程中解决的。

复盘，则是与沙盘相反的另外一个方向。你已经有了沙盘推演，已经具体执行过了，前面两次做事的机会已经用完了。这个时候，再回去看看整件事情，看看自己的执行过程，看看执行过程与沙盘推演的差别。通过发问，发现问题，找出原因，得到答案。通过第三次“做事”，达成最后的完满。

PDCA，这是管理学上著名的戴明环，是由美国管理学家戴明提出来的一种质量管理工具。它被认为是全面质量管理所应该遵守的程序，也叫质量环。P代表Plan，计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。D代表Do，执行，指具体的运作，实现计划所确定的内容。C代表Check，检查，指对执行的情况进行总结评判，看看执行情况如何，什么地方做对了，哪里出了问题。A代表Action，改善，指的是对检查过程中所发现的问题进行处理，对于成功的经验进行总结。如果可能，对于成功的经验和失败的教训，应该通过模式化或者标准化予以推广。

而这一轮PDCA循环没有解决的问题，就进入下一个PDCA循环。这样一环一环，环环相扣地进行下去，实现最终的目标。

粗看起来，PDF与PDCA差别不大，都是为了把事情做好。但实质上，两者差别巨大。PDCA是做好一件事情的不同环节，是同一个过程的不同阶段。而PDF，则相当于是一件事情做了三次，是分三次对同一件事情进行了推演。

我们以前过于关注做事的具体过程，认为做完就完事了，但是真正将一件事情做完，还需要有做完之后的复盘这一动作。

沙盘推演——执行——复盘，这是做事的一个完整过程。一件事情只有经过复盘之后，才算是最后完成。然后进入下一件事情，在下一个事件中进行同样的“沙盘推演——执行——复盘”的动作。这样的工作方法，会让能力越来越高，而沙盘推演的水平也会越来越高，甚至到最后，执行的步骤可以与沙盘推演中预想的步骤一致，这就是一种计划着的瞄准打击了。

PDF方法也可以称为柳传志环。之所以这么定义，是因为复盘是由柳传志引入到做事的过程之中的。